Políticas de Envío y Reembolso en Argentina: Protección al Consumidor
En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 establece los derechos de los compradores, especialmente en el entorno del comercio electrónico. Respecto a los envíos, los comercios deben informar claramente los costos, plazos de entrega y empresas de transporte antes de la compra. El incumplimiento de los plazos otorga derechos al consumidor.
En cuanto a reembolsos y devoluciones, la ley otorga un derecho de revocación (arrepentimiento) de 10 días corridos desde la recepción para compras online. Además, por productos defectuosos o no conformes, el consumidor tiene derecho a cambio, reparación o devolución del dinero. Las políticas de cada comercio pueden ampliar estos derechos.
Política de Privacidad en Argentina: Protección de Datos Personales
La Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 regula el tratamiento de la información personal. Los comercios deben obtener el consentimiento informado para recolectar y usar datos, especificando la finalidad. Los datos deben ser exactos, pertinentes y seguros. Los usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos. Las políticas de privacidad deben ser transparentes y accesibles, explicando cómo se gestiona la información personal.
En resumen, tanto las políticas de envío/reembolso como las de privacidad en Argentina están fuertemente reguladas para proteger los derechos de los consumidores en las transacciones comerciales y el manejo de sus datos personales.
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